Termeni si Conditii

     Magazinul online  COVOAREEXCLUSIVE..RO este administrat de compania S.C. GADD COM S.R.L (denumita in continuare Vanzator), inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J27/231/1995, avand CUI 7215430, atribut fiscal RO, CIF RO7215430, capital social 500  lei, sediul social in Localitatea Roman , Str. Primaverii nr 27 ,judetul Neamt .Iti recomandam sa citesti acest document cu atentie. Prin utilizarea site-ului COVOAREEXCLUSIVE..RO, vizitatorul (denumit in continuare Cumparator) isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos (denumite in continuare Contract).

    Contractul se aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii prin intermediul COVOAREEXCLUSIVE.RO si, o data incheiat, poate fi modificat doar cu acordul scris al ambelor parti.Contractul poate fi modificat de Vanzator in functie de evolutia prevederilor legale, fara obligatia de a anunta in mod special acest lucru.
Prin crearea unui cont sau / si plasarea unei comenzi, Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata.
In momentul plasarii unei comenzi in magazinul online COVOAREEXCLUSIVE.RO, Cumparatorul isi exprima acordul pentru metoda de comunicare electronica prin intermediul email-ului si / sau telefonic. Transmiterea comenzii pe site va fi urmata de receptia unui email automat care atesta doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discutiile telefonice, prin email sau pe alte cai cu reprezentantii Vanzatorului nu constituie acceptari ferme ale comenzii, si implicit NU semnifica incheierea contractului la distanta.

Procesarea si confirmarea comenzilor
Vanzatorul va verifica comanda urmand sa ii comunice Cumparatorului rezultatul verificarii. Expedierea prin email de catre Vanzator a notificarii de livrare catre Cumparator, fara a necesita vreo confirmare de primire din partea Cumparatorului, constituie momentul incheierii Contractului la distanta. Acest mesaj (notificarea de livrare) reprezinta anexa la Contract.
Produsele cuprinse in cadrul comenzilor acceptate de catre Vanzator vor fi livrate conform conditiilor stipulate privind plata si livrarea.
Cumparatorul poate anula o comanda inainte de a primi mesajul de notificare a livrarii, prin transmiterea unui email catre comenzi@covoareexclusive.ro.
Cumparatorul poate renunta la cumparare initiind procedura descrisa in cadrul sectiunii “Renuntarea la cumparare”.
Cumparatorul poate returna produsul / produsele respectand procedura descrisa in cadrul sectiunii “Returnarea produselor”.

Facturarea comenzilor
Fiecare comanda confirmata specifica produsele, preturile, modalitatea si termenul de plata.. Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.

Preturile si informatiile despre produse
Toate preturile prezentate in cadrul magazinului online COVOAREEXCLUSIVE.RO  includ TVA (19%). Preturile nu includ cheltuielile de livrare, cu exceptia cazurilor in care se specifica acest lucru pe pagina produsului.
Desi eforturile noastre de a lista preturile corecte sunt majore, un numar mic de produse din catalogul nostru pot avea preturi gresite. Pentru aceste produse, daca pretul corect este cu cel putin 10% mai mare decat pretul listat, ne rezervam dreptul de a va contacta personal sau de a va anula direct comanda.
Preturile tiparite pe factura fiscala emisa Cumparatorului vor fi identice cu cele specificate in mesajul de acceptare a comenzii de catre Vanzator.
Ne rezervam dreptul de a anula eventualele discounturi oferite Cumparatorului daca acesta va returna din produsele comandate si livrate de catre Vanzator.
Vanzatorul si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.
Imaginile produselor sunt prezentate in cadrul magazinului online COVOAREEXCLUSIVE.RO cu titlu de exemplu si pot fi diferite fata de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect, etc.).

Plata
Produsele comandate din magazinul online COVOAREEXCLUSIVE.RO se vor achita in momentul confirmarii comenzii.
Modalitatile de plata acceptate sunt:
Prin intermediul cardurilor bancare, online prin transfer bancar, ramburs in lei in limita maxima 5000 lei pentru persoanele juridice si 10000 lei pentru persoanele fizice acestea reprezentand valoarea comenzii cu TVA.

  Garantie
Produsele cumparate prin intermediul COVOAREEXCLUSIVE.RO  beneficiaza de garantie, conform prevederilor legale in vigoare (OG 21/1992, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 449/2003, cu modificarile si completarile ulterioare) si politicilor comerciale ale producatorilor. Termenul de garantie decurge din momentul facturarii produsului. Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Nu putem elibera duplicate pentru certificatul de garantie.
Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei, cu exceptia situatiilor cand se precizeaza altfel in certificatul de garantie comerciala.
Garantiile aplicabile sunt cele prevazute de legile aplicabile si detaliate in certificatul de garantie emis de catre Producator/Importator .

Vanzatorul declara pe propria raspundere ca produsele comercializate prin magazinul online COVOAREEXCLUSIVE.RO respecta cerintele referitoare la protectia vietii, sanatatii, securitatii muncii si protectiei mediului, in conformitate cu prevederile HG 352/2017 si HG 457/2003 
Returnarea se face pentru defecte gasite la/pe materialul din care este confecţionat produsul sau orice defect de executie, in momentul in care se desface pachetul si daca produsul se a afla în perioada de garantie. Garantia se ofera pentru un produs destinat a fi folosit in mod obisnuit, in conditii normale.

Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula:
• Uzura normala a produsului tinand cont de durata de viata
• Incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii la soare sau la o alta sursa puternica de caldura sau a contactului cu apa, vopsirea produsului de catre client, deteriorari ale produsului in urma unor calamitati, ruperea sau zgarierea produsului ca urmare a lovirii sale, defecte produse de depozitarea in conditii de umiditate, curatarea cu substante neadecvate, depozitarea si utilizarea produsului in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat si proiectat, defecte care apar ca urmare a erorilor de montaj.
Garantia este valabila incepand de la data cumpararii produsului. Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa se trimita la adresa comunicata pe email de catre angajatii covoareexclusive.ro bonul de casa sau factura fiscala a produsului cumpărat impreuna cu produsul cu defect pentru a fi analizat.
Produsele cumparate din sectiunile Promotii/Lichidari nu beneficiaza de garantie.
Articolele comercializate de COVOAREEXCLUSIVE.RO  NU se returneaza si NU se inlocuiesc decat din motive de calitate.
Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa contactezi pe email covoareexclusive.ro cu detalierea problemelor identificate si transmiterea unor poze cu defectul observat. Daca observi vreun defect dupa ce ai cumparat produsul, trebuie sa faci o solicitare de inlocuire sau remediere a acestuia. În cazul în care un produs a fost schimbat din motive de garantie isi pastreaza termenii si garantia.
Returnarea produselor se poate face daca produsul se returneaza  fara sa prezinte semne de uzura.
Pentru stabilirea condiţiilor în care produsul se returneaza, te rugam sa ne contactezi pe email comenzi@covoareexcluive.ro. 
Clientului nu i se mai poate inlocui produsul daca acesta sau parti componente din acel produs nu se mai a afla in gama de vanzare COVOAREEXCLUSIVE.RO . In acest caz oferim spre alegerea clientului produse similare din gama noastra.
Garanţia nu se aplica in cazul revanzarii produselor sau utilizarii in scop profesional.
Pentru a putea verifica o eventuala problema de calitate/garantie marfa trebuie trimisa catre COVOAREEXCLUSIVE.RO astfel incat personalul nostru sa poata face verificarea existentei problemei semnalate.

Livrarea  

Comenzile sunt trimise prin firma de curierat rapid specializat şi ajung la client în aproximativ 24 de ore de la expediere. În condiţii speciale sau în cazuri excepţionale, societatea îşi asumă dreptul de a mări timpul de livrare.. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare,Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, a respingerii de către banca emitentă a cardului sau a tranzacției, a invalidării tranzacției de către procesatorul de carduri, Vânzătorul își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului

 Renuntarea la cumparare

Cumparatorul persoana fizica poate renunta la produsele achizitionate din magazinul online COVOAREEXCLUSIVE.RO, in termen de 14 zile de la receptionarea lor, conform prevederilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta: 
Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat cu toate accesoriile si/sau consumabilele aferente, cheltuielile de returnare find suportate de catre cumparator. Vanzatorul isi rezerva dreptul de refuza returul sau de a percepe o taxa pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achizitionate din magazinul online  COVOAREEXCLUSIVE.RO  si altele pe care Cumparatorul le detine sau urmeaza sa le achizitioneze nu fac obiectul responsabilitatii Vanzatorului.
Produsele aprovizionate pe baza comenzii Cumparatorului fac obiectul unui contract separat si nu vor putea fi returnate.
In urma primirii de catre Vanzator a notificarii de denuntare unilaterala a contractului de catre Cumparator, conditionat de returnarea produsului, se va rambursa Cumparatorului valoarea incasata pentru produsul in cauza, in termen de 30 de zile, cu retinerea costurilor aferente returnarii marfii la depozitul furnizorului Vanzatorului. Adresa pentru retur va fi comunicata Cumparatorului la momentul comunicarii solicitarii de retur.
Vanzatorul are dreptul sa solicite daune interese Cumparatorului, in conditiile legislatiei aplicabile, atunci cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa refuze returul in cazul in care Cumparatorul abuzeaza de politica privind renuntarea la cumparare.
Toate solicitarile de renuntare la cumparare se vor expedia pe adresa de email comenzi@covoareexclusive.ro .
Cumparatorul nu va demara returnarea fizica a produsului inainte ca Vanzatorul sa proceseze solicitarea si sa ii furnizeze detaliile necesare returului (adresa pentru receptia marfii, etc).
 
  Returnarea produselor
Cumparatorul persoana fizica poate solicita returul produselor achizitionate din magazinul online COVOAREEXCLUSIVE.RO  in urmatoarele situatii:
Produsele sunt neconforme cu specificatiile de pe site.
Produsele s-au livrat eronat de catre Vanzator.
Indiferent de situatie, procedura de returnare a produselor presupune completarea şi transmiterea de catre Cumparator a unui formular de retur, prin email la adresa contact@covoareexclusive.ro.
In urma procesarii cererii, Vanzatorul ii va transmite Cumparatorului un email prin care il va informa cu privire la detaliile necesare expedierii produselor şi numarul de inregistrare a returului. 
Cumparatorul trebuie sa mentioneze obligatoriu acest numar şi cauza returului intr-un mod cat mai vizibil pe coletul produselor.
De asemenea, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original şi insotite de toate accesoriile şi documentele primite la livrarea produselor.
Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora sau in cazul in care lipsesc documentele originale expediate la livrarea produsului.
Pentru produsele din categoria PRE-ORDER , acestea fiind produse cu dimensiuni personalizabile nu se accepta returul.
Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat agreat de Vanzator la adresa comunicata Cumparatorului prin email la confirmarea preluarii returului de la furnizor.
Situatiile de retur sunt detaliate mai jos. In anumite cazuri, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs mai scump, Cumparatorul va achita diferenta de pret, respectiv daca valoarea produsului inlocuitor va fi mai mica, va primi rambursarea partiala corespunzatoare. Toate costurile de retur şi transport vor fi suportate de Cumparator.
  Produsele sunt neconforme cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeşte a nu fi conform cu specificatiile din oferta COVOAREEXCLUSIVE.RO, Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia in vederea inlocuirii lui sau a rambursarii integrale a contravalorii.
  Produsele s-au livrat eronat de catre Vanzator
In cazul livrarii unui alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalati incidentul Vanzatorului in maxim 24 de ore pentru a rezolva incidentul. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii..

Drepturile de proprietate intelectuala

Numele magazinului online si insemnele grafice sunt proprietatea S.C. GADD COM S.R.L si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
Numele si siglele persoanelor juridice, precum si denumirile produselor pot fi marci inregistrate ale proprietarilor respectivi. Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor puteti trimite email la adresa comenzi@covoareexclusive.ro .
 
Forta majora si litigiile
Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat..